تريد Barmer GEK توسيع نصيحة العملاء

تريد Barmer GEK توسيع نصيحة العملاء

شركة التأمين الصحي Barmer GEK تغلق نصف مكاتبها كجزء من عملية إعادة التنظيم

كما أعلن Barmer GEK في برلين ، يجب توسيع مجال مشورة العملاء لشركة التأمين الصحي التي تضم أكبر عدد من الأعضاء على الرغم من انخفاض عدد الموظفين والمكاتب. وأبلغت شركة التأمين الصحي أن إعادة التنظيم توفر ما يصل إلى 300 مليون يورو سنويًا. يجب استثمار الأموال في الفوائد للمؤمن عليه.

قيل في برلين إن التكاليف الإدارية المحفوظة يجب أن تتدفق إلى الفوائد للمؤمن عليهم في Barmer GEK ، وقد تم إبلاغ موظفي Barmer GEK بالفعل بالهيكل التنظيمي الجديد بعد اجتماع لمجلس الإدارة. وفقًا لـ Barmer GEK ، سيتم توسيع الخدمات الاستشارية للهاتف المحمول وخدمة الإنترنت والمشورة الهاتفية بشكل خاص في المستقبل. يجب أن يتم تنفيذ عملية إعادة التنظيم تدريجياً بحلول عام 2018.

بالإضافة إلى المكاتب ، هناك 39 مركزًا للموضوعات المتخصصة مثل إعادة التأهيل أو الرعاية أو المستشفى أو المساعدات ، وفقًا للسجل النقدي. وقال كريستوف شتراوب ، رئيس بارمر-جيك ، لوكالة أنباء "دي بي إيه": "سيكون هناك عدد أكبر من الموظفين الذين يعملون في خدمة العملاء أكثر من ذي قبل". يجب أن تأتي الإنجازات.

في فبراير ، أعلن الصندوق أنه يخطط لإلغاء 3500 وظيفة وخفض عدد الفروع إلى النصف. وفقًا لـ Barmer GEK ، يجب أن يتم تخفيض الوظائف دون إشعار. وقد وافق السجل النقدي على ذلك مع اتحاد خدمة Verdi. (اي جي)

معلومات المؤلف والمصدر


فيديو: 5 نصائح لكسب ولاء العملاء